Términos y condiciones
Información importante sobre sus derechos
Las ventas a través de la tienda online de BALR. en www.balr.com (la “Tienda Online”) califican como ventas en el marco de una quiebra, ya que se realizan bajo la supervisión y con la aprobación del Síndico, con el fin de generar el mayor rendimiento posible en beneficio de la masa concursal.
Al realizar una compra en la Tienda Online, usted acepta la ejecución inmediata del contrato y las condiciones relativas a su derecho de desistimiento, tan pronto como su pedido haya sido completamente procesado. Le recomendamos considerar esto cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Aplicabilidad
Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”) se aplican a todas las ventas realizadas a través de la Tienda Online, tanto a consumidores como a compradores empresariales. Al realizar un pedido, usted acepta la aplicación de estas Condiciones Generales. Solo se podrá desviar de estas condiciones mediante acuerdo escrito y con la autorización del Síndico.
2. Tienda Online
Las imágenes y descripciones presentes en la Tienda Online son meramente ilustrativas y pueden diferir del producto real. No se podrán derivar derechos de la exactitud o integridad de las descripciones de los productos.
3. Información limitada del producto
El Síndico no puede proporcionar información adicional sobre el estado, funcionamiento o integridad de los productos.
4. Particularidades del derecho de desistimiento
Después del pago, todas las compras son definitivas. El período máximo de devolución es de 14 días. El derecho de desistimiento, devolución o cancelación podrá ejercerse dentro de los 14 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones: los costes de devolución correrán por su cuenta. Debe enviar por correo electrónico el comprobante de envío y el número de pedido a returns@balr.com. Tras la recepción del paquete devuelto y su verificación, si procede, se procederá al reembolso.
5. Disolución por parte del Síndico
El Síndico se reserva el derecho de cancelar sin cargo un pedido antes de su envío. En tal caso, se reembolsará el importe total de la compra.
6. Sin garantía ni posibilidad de cambio
Los productos se venden tal y como están (“as-is”). No se ofrece ninguna garantía sobre los productos. No se admiten cambios ni reclamaciones, incluso si el producto presenta defectos.
7. Pedido y pago
Los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago completo a través de los métodos disponibles en la Tienda Online. El Síndico se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos.
8. Precio
Todos los precios en la Tienda Online incluyen el 21% de IVA. Los gastos de envío, si aplican, se indicarán y cobrarán por separado.
9. No se aceptan tarjetas o vales regalo
Durante la venta por quiebra, no se aceptan tarjetas regalo ni vales como medio de pago.
10. Envío por cuenta y riesgo del comprador
Los productos se envían bajo el riesgo y coste del comprador. El Síndico no es responsable por daños o pérdidas durante el transporte.
11. Entrega
Normalmente, los productos se entregan en el plazo de una semana tras recibir el pago completo. Sin embargo, debido a la situación de quiebra, la entrega puede retrasarse en ciertos casos.
12. Sujeto a disponibilidad
Los pedidos se procesan por orden de recepción y pago. Si un producto ya no está disponible, se reembolsará el importe correspondiente.
13. Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente de BALR. opera con capacidad limitada debido a la situación actual. Las consultas deben enviarse exclusivamente por correo electrónico a support@balr.com. Las respuestas pueden demorar considerablemente más de lo habitual.
14. No se reservan productos
Un producto no se considera reservado hasta que se haya efectuado el pago. Añadir un producto al carrito no implica su reserva.
15. Privacidad y RGPD
Los datos personales se utilizarán únicamente para procesar pedidos y gestionar la masa concursal. Se conservarán durante un máximo de un año, o por el tiempo que lo exija la ley o la administración concursal, tras lo cual serán eliminados o anonimizados. En caso de transferencia a un sucesor, esta se realizará conforme al RGPD.
16. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa se podrá someter al tribunal competente del distrito de Ámsterdam.
17. Otras disposiciones
Salvo en casos de dolo, negligencia grave del Síndico o normas imperativas, cualquier responsabilidad se limita al importe de compra del producto adquirido en la Tienda Online.
18. Disposición final
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales resultara inválida, las restantes cláusulas seguirán siendo plenamente vigentes.